Formulário – Ação Contra Marketplaces

1) Identificação do Cliente

Nome / Razão Social *

CPF / CNPJ *

Endereço completo *

E-mail *

Telefone / WhatsApp *

2) Contas e Marketplaces Envolvidos

Marketplace(s) *

Nome da loja

ID da conta / Seller ID / Merchant ID

URLs da loja / perfil

Antiguidade da conta (mês/ano)

Tipo de operação

3) Problema Principal

4) Cronologia dos Fatos

Início do problema (data/hora) *

Houve aviso prévio?

Descrição objetiva do ocorrido * Datas de eventos relevantes Situação atual

5) Anúncios / Produtos Afetados

URLs dos anúncios Motivo alegado pelo marketplace (texto exato, se houver)

6) Provas e Evidências

7) Tentativas de Solução Administrativa

Protocolos/Tickets (nº e data) Respostas recebidas (resumo e datas)

Recurso/apelação submetido? Resultado

Houve solução parcial? Qual

Contatos por ouvidoria/jurídico (quem/quando)

8) Prejuízos Econômicos

Faturamento médio dos últimos 3 meses (R$)

Faturamento após o problema (R$)

Documentos/relatórios que comprovem o impacto Outros prejuízos relevantes

9) Impacto em Reputação / Operação

10) Conformidade e Políticas

11) Documentos a Anexar

CNPJ / Contrato Social Comprovante de marca Relatórios financeiros Prints / notificações do marketplace Notas fiscais / comprovantes logísticos Outros (especificar)

Comentário Final

Tem alguma coisa que queira me dizer que eu não perguntei?

Após preencher, você pode enviar as respostas diretamente por WhatsApp ou por e-mail. Também é possível salvar/imprimir em PDF para arquivamento.